Nutzungsbedingungen für Creator – Auraluma

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Anbieter*innen (nachfolgend „Creator") spiritueller Leistungen, die ihre Inhalte auf der Plattform Auraluma (www.auraluma.de) veröffentlichen und über Auraluma buchbare Dienstleistungen anbieten.

Anbieter der Plattform ist:
Auraluma – Marco Kotzian
Am Hofacker 21
56598 Rheinbrohl
E-Mail: service@auraluma.de

2. Voraussetzungen für Creator

Creator müssen voll geschäftsfähige Unternehmer*innen im Sinne des § 14 BGB sein. Die Registrierung erfolgt über ein verifiziertes Stripe-Connect-Konto inklusive Identitätsprüfung. Es besteht kein Anspruch auf Freischaltung.

Die Verifizierung erfolgt durch Stripe und umfasst die Prüfung der Identität, der Geschäftsfähigkeit sowie der Angaben zur Steuerpflicht. Auraluma behält sich vor, zusätzliche Nachweise anzufordern. Die Freischaltung als Creator erfolgt erst nach erfolgreicher Verifizierung und inhaltlicher Prüfung des ersten eingereichten Angebots.

3. Leistungen der Creator

Creator erstellen spirituelle Services (z. B. Wünsche, Gebete, energetische Impulse, Tarot Legungen etc.), die nach manueller Prüfung durch Auraluma auf der Plattform veröffentlicht werden. Die Leistungen dürfen ausschließlich symbolischer Natur sein – ohne Heilsversprechen, Diagnosen oder Einflussnahme auf das Wohl anderer.

Es dürfen keine Leistungsversprechen gemacht werden. Creator dürfen keine konkreten Ergebnisse, Wirkungen oder Erfolge garantieren oder in Aussicht stellen. Die angebotenen Leistungen sind als spirituelle Begleitung und symbolische Handlungen zu verstehen, nicht als Garantie für bestimmte Resultate.

4. Verantwortung für Inhalte

Creator tragen die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Wirkung ihrer Inhalte. Sie verpflichten sich, keine diskriminierenden, beleidigenden, angstmachenden oder „negativ energetischen" Inhalte zu erstellen. Auraluma behält sich das Recht vor, Inhalte jederzeit zu sperren oder zu entfernen.

5. Erbringung der Leistung

Nach jeder Buchung wird der Creator über die Bestellung informiert und verpflichtet sich, die Leistung innerhalb von 24–72 Stunden asynchron zu erbringen. Die Ausführung ist über einen „Erledigt"-Button zu bestätigen. Die technische Bestätigung (IP-Adresse, Gerät, Zeitstempel) dient als Nachweis.

5a. Qualitätsstandards

Creator verpflichten sich zur Einhaltung definierter Qualitätsstandards, insbesondere hinsichtlich Bearbeitungszeit, Erbringungsquote und Kundenzufriedenheit. Auraluma behält sich vor, entsprechende Leistungsmetriken zu erheben und zu überwachen.

Bei wiederholter oder erheblicher Nichteinhaltung der Qualitätsstandards kann Auraluma nach eigenem Ermessen Maßnahmen ergreifen, die von der Reduzierung der Sichtbarkeit über temporäre Aussetzung bis zur dauerhaften Sperrung des Creator-Kontos reichen können. Die Plattform kann zudem die Annahme neuer Buchungen zeitweise deaktivieren.

6. Vergütung und Auszahlung

Creator erhalten 85 % des Nettoverkaufspreises. Die Plattform behält eine Provision von 15 % zzgl. fixer Gebühr von 0,99 € (Brutto). Die Abrechnung und Auszahlung erfolgen automatisiert über Stripe Connect. Alle Einnahmen sind vom Creator ordnungsgemäß zu versteuern.

Creator sind verpflichtet, eine gültige Steuernummer bzw. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben und diese aktuell zu halten. Auraluma stellt dem Creator jährlich eine Übersicht über die erzielten Einnahmen zur Verfügung. Bei steuerlichen Unregelmäßigkeiten oder fehlenden Steuerangaben behält sich Auraluma das Recht vor, Auszahlungen bis zur Klärung zurückzuhalten oder das Creator-Konto zu sperren.

6a. Chargeback-Haftung

Der Creator haftet für Rückbuchungen (Chargebacks), die aufgrund nicht erbrachter oder mangelhaft erbrachter Leistungen entstehen. Auraluma ist berechtigt, entsprechende Beträge mit zukünftigen Auszahlungen zu verrechnen.

Bei berechtigten Reklamationen oder wiederholten Zahlungsrückgängen kann Auraluma Auszahlungen für bis zu 30 Tage zurückhalten, um mögliche Forderungen abzusichern. Der Creator wird hierüber unverzüglich informiert und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme.

7. Rechteeinräumung

Creator behalten das vollständige Urheberrecht an ihren erstellten Inhalten. Sie räumen Auraluma jedoch das nicht-exklusive, zeitlich unbeschränkte und übertragbare Nutzungsrecht ein, die Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen, in Zertifikaten darzustellen sowie zu Marketing- und Werbezwecken zu verwenden.

Dies umfasst insbesondere das Recht zur Vervielfältigung, öffentlichen Zugänglichmachung, Bearbeitung und Verbreitung der Inhalte im Rahmen des Plattformbetriebs. Die Nutzung erfolgt ausschließlich im Zusammenhang mit Auraluma und den angebotenen Dienstleistungen.

8. Sperrung und Sanktionen

Auraluma wendet bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen ein gestuftes Sanktionssystem an. Je nach Schwere und Häufigkeit des Verstoßes können folgende Maßnahmen ergriffen werden:

Verwarnung: Schriftliche Abmahnung mit Fristsetzung zur Abhilfe bei erstmaligen oder geringfügigen Verstößen.

Temporäre Sperrung: Vorübergehende Deaktivierung des Creator-Kontos bei wiederholten oder mittelschweren Verstößen. Die Dauer richtet sich nach der Schwere des Verstoßes.

Dauerhafte Sperrung: Permanente Schließung des Kontos bei schwerwiegenden oder fortgesetzten Verstößen, insbesondere bei Täuschung, Rechtsverletzungen oder erheblicher Gefährdung der Plattformintegrität.

Während einer Sperrung können keine neuen Buchungen angenommen werden. Bereits erbrachte und abgerechnete Leistungen werden ausgezahlt, sofern keine berechtigten Gegenforderungen bestehen. Die Entscheidung über Art und Dauer der Maßnahme liegt im Ermessen von Auraluma unter Berücksichtigung der konkreten Umstände des Einzelfalls.

8a. Ranking und Sichtbarkeit

Die Reihenfolge und Sichtbarkeit von Creator-Angeboten auf der Plattform wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, insbesondere durch Qualitätsmetriken (Erbringungsquote, Bearbeitungszeit), Kundenbewertungen, Aktualität der Angebote sowie Nachfrage und Buchungshistorie.

Auraluma gewährt keine bevorzugte Platzierung gegen Entgelt. Alle Creator haben unter gleichen qualitativen Voraussetzungen die gleichen Chancen auf Sichtbarkeit. Die Gewichtung der Ranking-Parameter kann von Auraluma angepasst werden, um die Nutzererfahrung zu optimieren. Wesentliche Änderungen werden den Creatorn mitgeteilt.

8b. Datennutzung und -zugriff

Creator haben jederzeit das Recht, über ihr Creator-Dashboard auf ihre personenbezogenen Daten sowie auf Transaktions- und Leistungsdaten zuzugreifen. Dies umfasst Umsatzstatistiken, Buchungshistorien und Performance-Kennzahlen.

Im Falle einer Vertragsbeendigung stellt Auraluma dem Creator auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen einen Export seiner Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Die Datenherausgabe erfolgt unter Wahrung der Rechte Dritter und im Einklang mit geltenden Datenschutzbestimmungen.

8c. Beschwerdemanagement

Creator können Beschwerden zu Plattformentscheidungen, technischen Problemen oder Vertragsfragen über die E-Mail-Adresse creator-support@auraluma.de einreichen. Jede Beschwerde wird dokumentiert und bearbeitet.

Auraluma verpflichtet sich, eingehende Beschwerden innerhalb von 7 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 14 Tagen eine sachliche Stellungnahme abzugeben. Bei komplexen Sachverhalten kann die Bearbeitungszeit angemessen verlängert werden, worüber der Creator informiert wird.

9. Haftung und Freistellung

Creator stellen Auraluma von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Bedingungen oder gesetzlicher Bestimmungen durch den Creator resultieren. Creator haften für Schäden, die durch fehlerhafte oder rechtswidrige Inhalte entstehen.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Auraluma behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen. Änderungen werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Creator nicht binnen dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Rheinbrohl. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bedingungen unberührt.

Stand: Januar 2025